Почему приходит платёжка с начислением на имя родственника, умершего несколько лет назад? Зачем платить за вывоз мусора в доме, в котором никто не живёт? Почему вызывают в суд за долги по квартире, которую собственник давно продал? Если у гражданина несколько домов, то почему он должен платить за вывоз мусора по каждому адресу, независимо от прописки? Кто в компетенции дать ответы на данные вопросы мы поинтересовались у специалистов сall-центра «Управления отходами – Волгоград».
Как сообщили в пресс-службе компании, анализ запросов от жителей показал, что нередко плательщики даже не обращают внимания на те данные, что указаны в их платёжном документе, а сразу смотрят на цифры в графе «К оплате». В итоге месяцами накапливают долги, недоумевая, откуда берутся завышенные или неверные начисления.
Причина чаще всего одна – несвоевременное обновление данных для начисления платы за коммунальную услугу. Жители не сообщают в положенный срок сведения об изменении имени собственника, адреса прописки, количества собственников или проживающих людей в доме. В результате получают квитанцию с оплатой выше, чем она может быть. И, только столкнувшись с очевидной проблемой, начинают искать выход, как правило, в форме претензий к коммунальщикам.
Напомним, действующее законодательство РФ, а именно Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354), обязывает потребителя в пятидневный срок сообщать исполнителю услуги обо всех изменениях, произошедших в занимаемом им помещении.
Поэтому в случае, если вы сменили фамилию, имя, отчество, выписались из квартиры или дома, приобрели или продали жильё, временно проживаете по другому адресу или у вас кто-то зарегистрирован, произошли любые изменения в составе жильцов, вовремя сообщайте эти данные в компанию. Это поможет избежать неточностей в начислениях и лишних трат.
Для внесения изменений требуются подтверждающие документы. Если же вы затрудняетесь, какие именно, проконсультируйтесь у специалистов контакт-центра регионального оператора по тел. 8(8442) 23-23-23, по будням с 9:00 до 20:00, который работает без выходных.