Региональный оператор рекомендует: наведите порядок в лицевых счетах
В ходе собраний граждан, которые прошли на территории района, жители населённых пунктов нередко задавали вопрос о порядке и правильности проведения расчётов за услугу «Обращение с ТКО»: неверные начисления, неточные данные в квитанции на оплату и т.д.
Вопросы наших читателей мы адресовали руководству ООО «Управление отходами - Волгоград». Вот что ответила нам директор по сбытовым расчётам и коммуникациям с абонентами Г. Мушекенова:
- Подобные жалобы составляют больше половины от всех обращений в нашу компанию. При этом абоненты даже не догадываются, что ситуация полностью зависит от них самих. Нужно просто своевременно навести порядок по своему лицевому счёту, обратившись к регоператору.
Самая распространённая ситуация, когда человек покупает квартиру или дом, но не спешит с заведением нового лицевого счёта. В итоге в полученной квитанции за обращение с ТКО он с удивлением обнаруживает не только незнакомую фамилию, но и неверный расчёт платы за услугу. Логично возникает вопрос: откуда в моей платёжке чужие сведения?
Для защиты интересов абонентов региональный оператор настоятельно рекомендует своевременно сообщать информацию обо всех изменениях данных, которые используются при начислениях и перерасчётах. В случае если вы выписались из квартиры или дома, приобрели или продали жильё, временно проживаете по другому адресу или у вас кто-то временно зарегистрирован, сменили Ф.И.О., произошли любые изменения в составе жильцов, вовремя сообщайте новые данные в нашу компанию, чтобы избежать неточностей в начислениях за «Обращение с ТКО».
Написать заявление на открытие лицевого счёта вам всегда помогут на участках по работе с населением «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» и в местных отделениях МФЦ. Для внесения изменений требуется пакет подтверждающих документов или их заверенные копии:
выписка из Единого государственного реестра недвижимости (для подтверждения права собственности);
договор купли-продажи/дарения/вступления в наследство (документ-основание);
типовой договор социального найма (в случае, если жилье не в собственности: муниципальное, служебное и т.д.);
паспорт;
сведения о зарегистрированных гражданах (паспорта, свидетельства о рождении и пр.);
Уточнить список необходимых документов в каждом конкретном случае можно у специалистов контакт-центра регионального оператора по тел. 8(8442) 23-23-23, который работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Сканированные копии заявления и документов можно также направить через раздел «Обращение потребителей» на сайте регионального оператора uo34.ru или по эл. адресу: INFO@ UO34.RU.
НАШ КОРР.
